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CRMlotse

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Dennis Bauer
CRMlotse
Stettiner Straße 17
76751 Jockgrim
Deutschland
E-Mail: info@crmlotse.de

2. Besuch unserer Website und Hosting

Damit unsere Website aufgerufen und sicher betrieben werden kann, werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs sowie die aufgerufene Adresse gehören.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb unserer Website.

Für das Hosting nutzen wir die Hetzner Online GmbH. Die von uns für die Website eingesetzten Server befinden sich in Deutschland.

Unsere Inhaltsverwaltung und Bereitstellungsumgebung betreiben wir selbst auf dieser Infrastruktur. In unseren eigenen Anwendungsprotokollen speichern wir keine IP-Adressen; ein eigenes Zugriffsprotokoll des Webservers führen wir nicht. Soweit unser Hosting-Anbieter technische Verbindungsdaten verarbeitet, richtet sich deren Speicherdauer nach den für den eingesetzten Hosting-Dienst geltenden Vorgaben.

Die auf dieser Website verwendete Schriftart Inter stellen wir selbst bereit. Beim Laden der Schriftart wird daher keine Verbindung zu externen Schriftarten-Diensten wie Google Fonts hergestellt.

3. Speicherung auf Ihrem Endgerät und Einwilligung

Ohne Ihre Einwilligung verwenden wir nur solche Speicherungen und Zugriffe auf Ihr Endgerät, die für den Betrieb unserer Website unbedingt erforderlich sind. Dazu gehören ein technischer Schutzmechanismus gegen automatisierten Formularmissbrauch sowie die Speicherung Ihrer im Cookie-Banner getroffenen Auswahl.

Ihre Auswahl im Cookie-Banner speichern wir für 180 Tage, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut nach Ihrer Entscheidung fragen müssen. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Abs. 2 TDDDG.

Für nicht erforderliche Verarbeitungen holen wir zuvor über unseren Cookie-Banner Ihre Einwilligung ein. Sie können einzelne Kategorien getrennt auswählen und Ihre Entscheidung jederzeit über „Cookie-Einstellungen ändern" mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Ohne Ihre Einwilligung werden keine Webanalyse-Daten erhoben und keine Marketing-Parameter in Ihrem Browser gespeichert.

4. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer sowie Ihre Nachricht und das angefragte Thema. Die Daten verwenden wir zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf unsere Leistungen oder eine mögliche Zusammenarbeit, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung eingehender Anfragen.

Eine gesonderte Einwilligung in die Verarbeitung der für Ihre Anfrage erforderlichen Daten ist nicht erforderlich. Ihre Anfrage können Sie unabhängig davon stellen, ob Sie der Marketing-Attribution nach Abschnitt 7 oder dem Erhalt unseres Newsletters zustimmen.

Beim Absenden des Formulars verwenden wir Ihre IP-Adresse außerdem kurzzeitig, um automatisierte Masseneinsendungen zu erkennen und zu begrenzen. Die IP-Adresse wird zu diesem Zweck nur vorübergehend im Arbeitsspeicher verarbeitet und von uns nicht dauerhaft protokolliert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Systeme vor missbräuchlicher Nutzung.

5. Kostenlose Pipedrive-Implementation-Checkliste

Wenn Sie unsere kostenlose Pipedrive-Implementation-Checkliste anfordern, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Unternehmen, um die angeforderte Checkliste bereitzustellen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Bereitstellung der von Ihnen angeforderten kostenlosen Checkliste stellt eine unentgeltliche Leistung dar.

Für den Versand der E-Mail mit dem Download-Link setzen wir Brevo ein. Brevo erhält die für den Versand erforderlichen Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und, soweit für die E-Mail verwendet, Ihren Namen.

Der bereitgestellte Download-Link ist zeitlich begrenzt gültig und enthält keine für Dritte unmittelbar lesbaren personenbezogenen Angaben.

Die Anmeldung zu unserem Newsletter ist von der Anforderung der Checkliste getrennt und freiwillig. Sie erhalten die Checkliste auch dann, wenn Sie unseren Newsletter nicht abonnieren.

6. Newsletter

Sie können unseren Newsletter freiwillig abonnieren. Hierfür verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und, sofern von Ihnen angegeben, Ihren Namen.

Rechtsgrundlage für den Newsletter-Versand ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen wettbewerbsrechtlichen Anforderungen.

Für Versand und Anmeldeverfahren verwenden wir Brevo.

Wir nutzen ein Double-Opt-In-Verfahren. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach Betätigung dieses Links wird Ihre Anmeldung abgeschlossen und Ihre E-Mail-Adresse in den aktiven Newsletter-Verteiler aufgenommen.

Zum Nachweis einer ordnungsgemäß erteilten Einwilligung dokumentieren wir die für den Anmelde- und Bestätigungsvorgang erforderlichen Informationen. Dies dient unserem berechtigten Interesse, die Rechtmäßigkeit des Newsletter-Versands und die Einhaltung unserer datenschutzrechtlichen Rechenschaftspflichten nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit Art. 5 Abs. 2 und Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

Brevo verarbeitet im Rahmen des Anmelde- und Bestätigungsverfahrens ebenfalls technische Nachweisdaten.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Jede Newsletter-E-Mail enthält hierzu einen Abmeldelink.

Eine Öffnungs- oder Klickmessung in unseren Newsletter-Sendungen ist deaktiviert.

7. Marketing-Attribution

Wenn Sie über einen Marketing-Link zu unserer Website gelangen, kann die aufgerufene Adresse Angaben zur Herkunft des Besuchs enthalten, beispielsweise eine Kampagnen-, Partner- oder Verweisquelle.

Nur wenn Sie zuvor in die entsprechende Kategorie eingewilligt haben, speichern wir diese Informationen lokal in Ihrem Browser.

Wenn Sie anschließend unser Kontaktformular absenden oder unsere Checkliste anfordern, kann die Marketingquelle zusammen mit Ihrer Anfrage in unserem CRM gespeichert werden. Dadurch können wir nachvollziehen, über welche Quelle Anfragen entstanden sind, und die Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen auswerten.

Bei einer reinen Newsletter-Anmeldung verwenden wir diese Informationen nicht für diesen Zweck.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Marketing-Attributionsdaten ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Speicherung bzw. der Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG.

Ohne Ihre Einwilligung findet diese Speicherung nicht statt.

8. Kundenverwaltung mit Pipedrive

Zur Bearbeitung und Verwaltung von Anfragen und Geschäftskontakten verwenden wir Pipedrive als CRM-System.

Dabei können insbesondere Kontaktdaten, Inhalt und Anlass einer Anfrage, Informationen zur Geschäftsanbahnung sowie – sofern Sie darin eingewilligt haben – die Marketingquelle einer Anfrage verarbeitet werden.

Die jeweilige Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Zweck der Verarbeitung:

9. Webanalyse mit Plausible Analytics

Wir verwenden Plausible Analytics zur Reichweitenmessung unserer Website. Plausible betreiben wir selbst auf unserer eigenen Infrastruktur; die Analysedaten werden nicht an einen externen Analytics-Anbieter übermittelt.

Die Webanalyse wird ausschließlich nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ohne Ihre Zustimmung wird keine Verbindung zu unserem Analyse-System hergestellt.

Plausible setzt für die Analyse keine Cookies und speichert keine Analyse-Kennung in Ihrem Browser. Abhängig von der auf unserer Website eingesetzten Konfiguration können insbesondere die aufgerufene Seite, Verweisquelle, Herkunftsland, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser sowie bestimmte Ereignisse auf unserer Website ausgewertet werden.

Die IP-Adresse wird im Rahmen der Analyse technisch verarbeitet, von uns jedoch nicht dauerhaft als Teil der Analysedaten gespeichert.

Bestimmte Ereignisse, beispielsweise eine Newsletter-Anmeldung oder die Nutzung unserer Checkliste, können nach erteilter Analyse-Einwilligung zusätzlich serverseitig an unsere eigene Plausible-Instanz übermittelt werden.

10. Kommunikation per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Nachricht.

Bezieht sich die Kommunikation auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung der an uns gerichteten Kommunikation.

Für unsere E-Mail-Kommunikation verwenden wir Microsoft 365. Die Postfachdaten werden in Deutschland gespeichert; zu möglichen Zugriffen aus Drittländern siehe Abschnitt 11.

11. Empfänger und Dienstleister

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Wir setzen insbesondere folgende Dienstleister ein:

Soweit diese Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Unsere Webanalyse mit Plausible betreiben wir selbst und nicht über einen externen Analyse-Dienstleister.

Datenübermittlungen außerhalb der EU bzw. des EWR

Pipedrive. Vertragspartner für Kundinnen und Kunden in der EU und im EWR ist die Pipedrive OÜ mit Sitz in Estland. Pipedrive erbringt den Dienst in Rechenzentren von Amazon Web Services. Nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag von Pipedrive können personenbezogene Daten an verbundene Unternehmen von Pipedrive in den Vereinigten Staaten und in weiteren Ländern übermittelt werden. Zudem setzt Pipedrive Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den Vereinigten Staaten ein, unter anderem Amazon Web Services und Cloudflare. Diese Übermittlungen sind durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert, die Bestandteil des Auftragsverarbeitungsvertrags sind (Art. 46 DSGVO). Die Pipedrive Inc. ist darüber hinaus nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Brevo. Brevo übermittelt personenbezogene Daten nach eigener Angabe auch in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, beispielsweise in die Vereinigten Staaten und nach Indien. Brevo sichert diese Übermittlungen je nach Zielland und Empfänger entweder über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission — für die Vereinigten Staaten im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework — oder über die EU-Standardvertragsklauseln ab, etwa für Indien und für US-Empfänger, die nicht am Data Privacy Framework teilnehmen. Die von Brevo eingesetzten Unterauftragsverarbeiter sind im Auftragsverarbeitungsvertrag aufgeführt.

Microsoft. Die ruhenden Daten unseres E-Mail-Postfachs werden in Deutschland gespeichert; für den vorgelagerten Nachrichtenschutz ist die Europäische Union beziehungsweise die EFTA als Speicherort zugesichert. Ein Zugriff aus Drittländern, etwa im Rahmen von Support und Betrieb, ist damit nicht ausgeschlossen. Für solche Fälle gelten die im Datenschutznachtrag von Microsoft vereinbarten Garantien einschließlich der EU-Standardvertragsklauseln.

Hetzner. Die für unsere Website eingesetzten Server stehen in Deutschland. Nach dem mit Hetzner geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag findet die Verarbeitung ausschließlich in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Europäischen Wirtschaftsraums statt; auch Supportleistungen erbringt Hetzner innerhalb der EU. Eine Übermittlung in ein Drittland findet insoweit nicht statt.

Weitere Informationen zu den im konkreten Fall eingesetzten Garantien sowie eine Kopie bzw. Information über deren wesentlichen Inhalt erhalten Sie auf Anfrage unter info@crmlotse.de.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Anschließend löschen wir die Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Für die einzelnen Verarbeitungen gelten insbesondere folgende Kriterien:

Soweit Dienstleister technische Sicherheits- und Verbindungsdaten eigenständig im Rahmen der für den jeweiligen Dienst geltenden Speicherfristen verarbeiten, richtet sich deren Speicherdauer nach den hierfür maßgeblichen vertraglichen und gesetzlichen Vorgaben.

13. Ihre Rechte

Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

Widerruf von Einwilligungen

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beim Newsletter können Sie hierzu den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail verwenden. Ihre Einwilligung in Webanalyse und Marketing-Attribution können Sie über „Cookie-Einstellungen ändern" anpassen oder widerrufen. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an info@crmlotse.de wenden.

Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Widerspruch

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an info@crmlotse.de wenden.

Wir bearbeiten Anträge grundsätzlich innerhalb eines Monats. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder Anzahl der Anträge erforderlich ist, kann diese Frist nach Maßgabe von Art. 12 Abs. 3 DSGVO verlängert werden. Bei begründeten Zweifeln an der Identität einer antragstellenden Person können wir die zur Bestätigung der Identität erforderlichen zusätzlichen Informationen anfordern.

Beschwerderecht

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Postfach 30 40
55020 Mainz
Deutschland

Website: www.datenschutz.rlp.de

14. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO).

In Ihrem Datensatz gespeicherte Merkmale, beispielsweise die Marketingquelle einer Anfrage oder eine thematische Zuordnung, können zur Organisation und Vorbereitung der manuellen Bearbeitung verwendet werden. Eine Entscheidung darüber, wie wir Ihre Anfrage bearbeiten, erfolgt nicht ausschließlich automatisiert.

Stand: August 2026